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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción del pago, través de nuestros proveedores logísticos integrados en Shoperia con número de seguimiento. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero nuestros proveedores logísticos hacen todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Política de Reembolsos y Devoluciones

Si usted no está satisfecho con su compra, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, en un plazo NO MAYOR de 14 días después de haber recibido el producto, para solicitar una Autorización de Devolución del mismo.

El producto debe ser devuelto a Shoperia o el Retailer en un plazo de 7 días desde la emisión de la autorización. Los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentación y factura que se enviaron con dicho producto.

Si el producto se devuelve sin haber sido abierto, en su caja original y después de haber completado nuestro control de calidad, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio.

Los reembolsos se harán efectivos dentro de 5 días de haber recibido el product en su estado perfecto.

Por favor, tenga en cuenta que Shoperia y/o el Retailer no permite la devolución ni ofrece reembolso para los siguientes productos:

  • Productos adquiridos gratuitamente (no aptos para la reventa).
  • Productos adquiridos por clientes de cualquier país que no sea Panamá.

Shoperia y/o el Retailer solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • La solicitud se hizo dentro del tiempo estipulado.
  • El producto se devolvió en el mismo estado en el que se entregó y conserva su empaque y etiquetado original. Además debe incluir la factura, y también los accesorios (cuando aplica).
  • Los productos que se encuentran sellados pueden ser devueltos sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas para aplicar la garantía correspondiente y solucionar el inconveniente; solo será necesario que el producto no haya sido utilizado  /instalado y esté en sus condiciones originales.
  • Los productos Apple cuentan con un plástico que es el sello de no haber sido abierto la caja. Si el producto no cuenta con este plástico, la devolución no procede.
  • Si el producto es un celular, debe contar con todos sus stickers, sin configuración alguna o muestra de manipulación, de lo contrario puede ser rechazada tu devolución.

Articulos Defectuosos

Si usted descubre lo que cree que es un defecto de fábrica de cualquier product comprado en Shoperia, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Dicho defecto, si procede, debe de estar cubierto por las condiciones de la garantía de su producto.

Por favor, consulte la información relacionada con la garantía del producto.

Los productos vendidos a través de nuestro Sitio Web recibirán asistencia por parte de Shoperia y el Retailer conforme a los términos y condiciones envasados con el producto y fabrica.

Modificaciones a Política de Reembolsos y Devoluciones

Shoperia se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquiera modificación realizada será notificada fijando un aviso en nuestro Sitio Web o enviándole un mensaje a la dirección de correo que nos ha proporcionado en su cuenta.

Limites de cobertura para entregas a domicilio

Las entregas en el área Metropolitana de Panamá tienen establecido estos límites:

Panamá Centro

  • Noroeste: Cobertura en Diablo, Corozal, Clayton Cárdenas, hasta Ciudad del Saber.
  • Este: Cobertura en Cerro Viento, San Antonio, Villa Lucre, Juan Díaz, Las Acacias, Don Bosco, Versalles, Ciudad Radial, Parque Sur, Pedregal solo hasta la vía principal que da hasta la entrada de Villalobos, Tocumen hasta el Aeropuerto.
  • Norte: Cobertura en El Dorado, Condado del rey, hasta Altos de Panamá.
  • Noreste: Cobertura Pan de Azúcar, Los Andes, entrada de San Miguelito solo áreas principales aledañas a la Transístmica hasta Milla 8.
  • Sur: Todo el Sur desde Amador hasta Costa del Este.

Panama Oeste

  • Oeste: Cobertura en Veracruz, Howard y Panamá Pacífico.
  • Arraiján: Vías Principales, Arraigan Cabecera, 7 de septiembre centro, Burunga, Nuevo. Chorrillo hasta Brisas del Golf, Vacamonte Centro, Vista Alegre, Nuevo Arraiján, Bique Centro, Vía Puerto Caimito hasta Barriada Mirador del Mar.
  • Chorrera: Chorrera Centro, Costa Verde, Hospital Nicolas A. Solano, San Antonio, San Verlardino, hasta donde está la unión de la autopista “Arraiján- Chorrera” con la Carretera Interamericana.

Áreas puntuales fuera de cobertura:

Villa Zaita, San Miguelito dentro, Las Cumbres, Ciudad Bolivar, Chilibre, Alcalde Dias, Colon, Capira, Araijan, Samaria, Mano de Piedra, Torrijos-Carter, El Chorrillo, La Cabima, Villalobos dentro, Paraíso dentro, Rio Abajo, calle 11 1⁄2.

Áreas puntuales fuera de cobertura Oeste

La Espiga, Rio Congo, Barriada Peñas Blancas, Las Nubes, Alto bonito, Sector 9, Puerto Bique, Puerto Caimito, La herradura.